COIG S.A., to firma specjalizująca się w dostarczaniu kompleksowych, dedykowanych rozwiązań informatycznych, wspomagających procesy zarządzania. Umiejętnie wykorzystuje swe kilkudziesięcioletnie doświadczenie i najnowsze osiągnięcia informatyki dla zapewnienia swoim klientom realnego wsparcia w obszarach zastosowań IT.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Konsultant Help Desk

Miejsce pracy: Katowice, 40-065

Do najważniejszych zadań zatrudnionej osoby będzie:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników
• Analizowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia,
• Nadzorowanie czasu rozwiązania zgłoszeń,
• Informowanie użytkowników o postępie prac nad zgłoszeniem,
• Weryfikacja rozwiązań przekazanych przez inne linie wsparcia,
• Dostarczanie kompletnych i zrozumiałych rozwiązań dla użytkowników
• Wsparcie użytkowników w procesie uruchomiania nowych usług.

Oczekiwania wobec kandydatów:

• Wykształcenie średnie lub wyższe,
• Wysoka kultura osobista,
  Bardzo dobra dykcja oraz swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole jak i samodzielnie,
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• Umiejętność ustalania priorytetów i efektywnej pracy pod presją czasu,
• Odporność na stres,
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietów biurowych i poczty elektronicznej (preferowany OpenOffice, Thunderbird),
• Ogólna wiedza w zakresie systemów informatycznych klasy ERP,
• Ogólna wiedza w zakresie technologii informatycznych (serwery, sieci, itp.)
• Dyspozycyjność, gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7/365.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Znajomość systemów do obsługi usług Help Desk,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• Ogólna wiedza w zakresie usług informatycznych (usługi w chmurze, outsourcing, kolokacja, itp.).

Oferujemy:

• Możliwość rozwoju zawodowego,
• Prywatna opieka medyczna,
• Pakiet sportowy,
• Przyjazną atmosferę pracy,
• Atrakcyjne narzędzia pracy.